ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

          ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, bir ürün ya da hizmet üreten ve müşterilerine sunan kuruluşlarda, kalite üzerine doğrudan veya dolaylı etkisi olan faaliyetlerin, sistematik bir biçimde düzenlenerek, yapılandırılması ve etkin olarak uygulanmasını sağlayan bir kaynaktır.

ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin Temel Prensipleri

• Müşteri odaklılık

• Liderlik

• Çalışan Katılımı

• Proses Yaklaşımı

• Yönetim Sistem Yaklaşımı

• Sürekli İyileştirme

• Karar Almada Gerçekçi Yaklaşım

• Karşılıklı Çıkarların Korunduğu Tedarikçi İlişkileri

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kuruluşa ne sağlar?

• Kuruluştaki tüm çalışanların görev, yetki ve sorumlulukları belirlenir, gereksiz koşuşturmalar ve bilinçsiz hareketler önlenmiş olur. En önemli kaynak olan insan kaynağını en verimli şekilde kullanmayı sağlar.

• Kuruluştaki bütün süreçler ve faaliyetler ve bunların birbiri ile etkileşimleri tanımlanmış olur. Bu şekilde kuruluştaki tüm faaliyetleri kolay bir şekilde izleme imkanı sağlanmış olur.

• Yürütülen faaliyetlerin izlenmesi, ölçülmesi ve sonuçlarının analiz edilerek kayıt altına alınmasını düzenler.

• Aksaklıkların giderilmesi için düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi  veya potansiyel problemlerin ortaya çıkmasını engellemek için önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlar. Yani kayıpların azaltılması ve sürekli iyileştirme ile verimlilik artışını sağlar.

• Çalışanların motivasyonu ve firma içi iletişimde gelişme sağlanır.

• Bütün bunların sonucu olarak müşteri memnuniyeti, kuruluşun rekabet gücü ve saygınlığı artar.